Politique d’expédition
Chez CandyBig, nous comprenons l'importance de recevoir vos produits rapidement et en parfait état. Notre politique d'expédition est conçue pour garantir une expérience de livraison fiable et transparente pour tous nos clients.
1. Délais de Traitement
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais.
2. Modes de Livraison et frais de livraison en France
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Les options et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du type de produit commandé. Vous pouvez choisir parmi les méthodes de livraison proposées lors du processus de commande
2.1 Mondial Relay - Livraison Colis en Point Relais
La carte de sélection des points relais s'affichera après le paiement.
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.
| Poids | Frais de port |
| 0kg- 5kg | 6,99€ |
| 5kg-12kg | 10,99€ |
| 12kg-25kg | 17,99€ |
2.2 DPD - Livraison Colis
Les délais de livraison sont de 24 à 48h ouvrés à partir de l'envoi du colis.
|
Poids |
Frais de port |
| 0kg - 10kg | 34.99€ |
| 10kg - 20kg | 37.99€ |
| 20kg - 30kg | 43.99€ |
| 30kg - 40kg | 46.99€ |
| 40kg - 50kg | 49.99€ |
| 50kg - 60kg | 52.99€ |
| 60kg - 70kg | 55.99€ |
| 70kg - 80kg | 58.99€ |
Une expédition DPD peut être effectuée en plusieurs colis, chaque carton ayant un poids maximum de 30 kg.
Au-delà de 80 kg, les frais de livraison DPD sont recalculés automatiquement en fonction des zones d'expédition, car une étiquette DPD couvre un poids maximum de 90 kg.
2.3 Kuehne Nagel - Livraison Palette
Les délais de livraison Kuehne Nagel sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés.
| Zone A | 1 palette | 2 palettes | 3 palettes |
| 15*, 16*, 17*, 23*, 24*, 28*, 33*, 35*, 36*, 37*, 41*, 44*, 45*, 49*, 53*, 56*, 58*, 63*, 72*, 79*, 80*, 85*, 86*, 87* | 77.99€ | 140.99€ |
174.99€ |
| Zone B | 1 palette | 2 palettes | 3 palettes |
|
02*, 03*, 08*, 10*,11*, 12*, 14*,19*, 21*, 22*, 27*, 29*, 31*, 32*, 34*, 38*, 40*, 42*, 43*, 46*, 47*, 48*, 50*, 51*, 52*, 61*, 62*, 64*, 65*, 69*, 71*, 75*, 76*, 77*, 78*, 80*, 81*, 82*, 85*, 89*, 91*, 92*, 93*, 94*, 95* |
96.99€ | 169.99€ |
207.99€ |
| Zone C | 1 palette | 2 palettes | 3 palettes |
|
02*, 04*, 05*, 06*, 07*, 09*,13*, 25*, 26*, 29*,30*, 34*, 29*, 54*, 55*, 57*, 59*, 60*, 66*, 67*, 68*, 70*, 73*, 74*, 83*, 84*, 88*, 90* |
113.99€ | 195.99€ |
238.99€ |
| Zone D | 1 palette | 2 palette | 3 palette |
| Corse | 217.99€ | 359.99€ | 411.99€ |
3. Livraison Europe et Internationale (Hors France Métropolitaine)
Pour toute livraison hors France Métropolitaine, une demande de cotation est nécessaire afin que l'on puisse vous proposer les meilleurs prix d'envoi. Un devis vous sera envoyé dans les plus brefs délais. Veuillez noter que des frais de douane, des taxes d'importation ou des frais de traitement peuvent s'appliquer selon les réglementations locales. Ces frais sont à la charge du destinataire.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre commande et estimer la date de livraison prévue.
5. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, comme des retards excessifs ou des dommages au colis, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement toute situation inconfortable.
Nous nous engageons à faire de notre mieux pour que vos produits vous parviennent en parfait état et dans les délais prévus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques concernant notre politique d'expédition.
6. Vérification à la Réception
Nous encourageons nos clients à vérifier soigneusement la marchandise dès sa réception. Il est important de :
- Examiner les produits pour vous assurer qu'ils sont conformes à votre commande.
- Vérifier que les produits ne présentent pas de dommages visibles.
- Prendre des photos de la marchandise à réception, en particulier en cas de dommages ou d'anomalies.
Ces précautions permettent de résoudre rapidement tout problème éventuel. Votre satisfaction est notre priorité, et en suivant ces étapes, vous contribuez à une expérience d'achat positive.
